在新零售快速发展的背景下，各行各业都纷纷向新零售模式靠近，探索新零售模式道路，酒店行业也是其中一个。
近几年来，丽枫酒店早在2013年创建了丽商城，通过；丽商城销售旅游印记的产品，把印记带到游客手中。丽枫酒店正在不断地创新，在新零售的道路上寻找契机。2015年，丽枫酒店推出了舒适“自在拖”,2016年推出了“睡眠T”,2017年推出“薰衣草雪糕”和“胶囊香水”,2018年推出“睡眠毯”。每一年都是对产品的不断提升，丽商城的销量慢慢得到提高。
做一个被客户赞誉的好的酒店，主要在于客户对酒店的体验是否良好，由门店服务，酒店设备，客房条件等方面来体现。丽枫酒店旨在为客户提供最自然的体验，让客户在丽枫的感觉就像家一样让客户舒心。
丽枫酒店最新发布了智慧酒店服务系统——“丽管家”,在线上全面提升客户体验感受。入住的客人只需拿出手机,即可全面一览酒店服务（房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等）轻轻一按,需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处。酒店工作人员接收到信号，立即为客户提供相应的服务。