上海新世界城，是上海百货的代表之一，从2019年3月起，到现在整整9个月内，开展了其开业以来最大规模的商业转型升级。新世界城的转型是应对“五流”冲击下的举措，“五流，即高端消费的外流，外地消费的回流，本地消费的横流，网购消费的截流和多元消费的分流。
新世界城已经不再是从前的样子，现在，历经了一个甲子征程后的全新转身，在一定程度上呈现了上海百货业的“变革进行时”。从百货、超市、专卖店再到网上，消费者的选择不断增多，新的渠道占据了部分原有渠道的市场份额，“原有渠道只有不断适应变化，才能保持或者扩大市场份额”。
面对着全新的零售环境，尚存的上海百货业于近年来开始了“奋起反击”。 早在2017年，南京东路商圈的第一百货、东方商厦、百联世茂、永安百货便开始进行转型调整，并已开始对外开放。线上零售没有实体商城“所见即所得”的购物体验，因此百货行业正试图牢牢把握这一点，进行场景化布局，增强消费者体验，抢占消费者心智资源。
百货业在经历了多年的转型调整后，有一定的触底回升迹象。经历寒冬后，百货业生机仍在，渐渐从“老”变“新”的上海百货业，会吸引着越来越多的消费者“回归”。
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